KALTIMUP, BALIKPAPAN – Minat masyarakat terhadap layanan Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kecamatan Balikpapan Utara terus menunjukkan peningkatan. Kondisi tersebut mendorong pemerintah kecamatan memperluas akses pelayanan agar warga tidak terkendala keterbatasan fasilitas di masing-masing kelurahan.

Sejumlah titik pelayanan alternatif disiapkan untuk memastikan masyarakat tetap dapat melakukan perekaman dan aktivasi IKD meski belum semua kelurahan memiliki perangkat secara mandiri.

Camat Balikpapan Utara, Umar Adi, mengatakan saat ini terdapat tiga kelurahan yang belum memiliki fasilitas perekaman IKD, yakni Kelurahan Graha Indah, Karang Joang, dan Gunung Samarinda.

Untuk mengatasi keterbatasan tersebut, pemerintah kecamatan berkoordinasi dengan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Balikpapan agar pelayanan tetap dapat dijangkau masyarakat.

Skema pelayanan kemudian dibagi ke sejumlah lokasi yang telah memiliki sarana pendukung. Warga Graha Indah dapat memanfaatkan loket pelayanan sementara yang dibuka Disdukcapil di wilayah tersebut. Sementara masyarakat Gunung Samarinda diarahkan ke Kelurahan Gunung Samarinda Baru (GSB).

Adapun warga Karang Joang dapat melakukan perekaman IKD di Kantor Kecamatan Balikpapan Utara.

Umar mengatakan pola pelayanan tersebut dibuat untuk memberikan pilihan kepada masyarakat sekaligus mengurangi hambatan akibat belum meratanya fasilitas perekaman.

“Warga tidak harus menunggu layanan tersedia di kelurahannya. Selama ada titik pelayanan yang lebih dekat dan masih berada di wilayah Balikpapan Utara, masyarakat bisa memanfaatkannya,” ujar Umar saat ditemui di SDN 009 Balikpapan Utara, Kamis (16/7/2026).

Menurutnya, fleksibilitas lokasi menjadi penting di tengah meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap dokumen kependudukan berbasis digital. Warga yang kebetulan beraktivitas atau melintas di sekitar kantor kelurahan maupun kecamatan yang menyediakan layanan dapat langsung memanfaatkan kesempatan tersebut.

Dengan demikian, pelayanan administrasi kependudukan tidak harus selalu dilakukan berdasarkan lokasi kantor kelurahan tempat warga berdomisili.

Umar juga mengimbau masyarakat untuk tidak ragu memanfaatkan titik layanan alternatif yang telah disiapkan. Langkah tersebut dinilai dapat membantu mempercepat proses pelayanan sekaligus mencegah penumpukan warga di satu lokasi.

Pemerintah kecamatan terus mendorong agar informasi mengenai lokasi pelayanan disampaikan secara luas melalui perangkat kelurahan dan jaringan Ketua RT. Dengan informasi yang jelas, masyarakat diharapkan dapat mengetahui lebih dahulu lokasi yang dapat dituju sebelum mengurus IKD.

Kebijakan membuka layanan di beberapa titik tersebut sekaligus menjadi bentuk penyesuaian pemerintah terhadap tingginya kebutuhan masyarakat. Transformasi administrasi kependudukan menuju layanan digital membutuhkan kesiapan fasilitas yang merata, sementara proses pengadaan perangkat di sejumlah kelurahan masih berjalan.

Karena itu, keberadaan titik pelayanan sementara menjadi solusi agar masyarakat tetap mendapatkan akses tanpa harus menunggu seluruh kelurahan memiliki fasilitas sendiri.

Di sisi lain, pelayanan IKD juga menjadi bagian dari upaya memperluas pemanfaatan dokumen kependudukan secara digital. Masyarakat secara bertahap diarahkan untuk terbiasa menggunakan identitas digital sebagai bagian dari perkembangan layanan administrasi pemerintahan.

Umar berharap masyarakat dapat memanfaatkan fasilitas yang tersedia secara tertib. Pemerintah kecamatan juga akan terus melakukan koordinasi dengan Disdukcapil untuk memastikan pelayanan berjalan sesuai kebutuhan warga.

Dengan pola pelayanan yang lebih fleksibel, Kecamatan Balikpapan Utara berupaya memastikan keterbatasan perangkat di sejumlah kelurahan tidak menjadi penghalang bagi masyarakat untuk mendapatkan layanan administrasi kependudukan.

Langkah tersebut sekaligus menunjukkan bahwa peningkatan kebutuhan layanan digital harus diikuti dengan pola pelayanan yang adaptif, sehingga masyarakat tetap memperoleh kemudahan meski fasilitas belum sepenuhnya tersedia di setiap kelurahan. (kup/adv)